Soporte
Escríbenos a developedaml@gmail.com con el dispositivo que usas (iPhone/Apple Watch, modelo e iOS), la versión de DreamCoach y una explicación breve del problema. Respondemos en menos de 48 horas.
Contactar con soporteComprueba que DreamCoach tiene acceso a HealthKit en Ajustes de iOS → Salud → Privacidad de datos → DreamCoach, y que todas las categorías de sueño y frecuencia cardíaca están activadas. Si no tienes Apple Watch, usa la entrada manual desde el icono "+" del Dashboard. En el simulador no hay datos reales — prueba en un dispositivo físico.
El análisis requiere conexión a internet. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo. Si el error persiste, el servicio puede estar temporalmente no disponible — espera unos minutos y reintenta. Si llevas más de 24h sin poder generar insights, escríbenos a soporte.
Comprueba que ambos dispositivos usan el mismo Apple ID, que iCloud Drive está activo y que DreamCoach tiene permiso para iCloud. Después abre DreamCoach en ambos dispositivos con conexión activa. La sincronización puede tardar unos minutos.
Ve a Ajustes en DreamCoach y toca "Restaurar compras". Si sigue ocurriendo, espera unos minutos, comprueba tu conexión y vuelve a abrir la app. Las compras son validadas directamente por App Store.
La suscripción se gestiona desde tu Apple ID: ve a Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → DreamCoach → Cancelar suscripción. Seguirás teniendo acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado.
La app analiza datos de sueño para darte recomendaciones orientativas. Si notas síntomas como ronquidos fuertes, paradas respiratorias durante el sueño, somnolencia extrema diurna o cualquier otra preocupación de salud, consulta siempre con tu médico.
